Hallo zusammen,
ich hatte gerade den Fall das meine M17, die vor einem Monat neu gekauft wurde, undicht wurde. Da ich fälschlicherweise vermutet habe das es von einer recht heiklen Stelle kommt (P.R.V.), spielte ich mit dem Gedanken ihn zum Verkäufer zurück zu schicken, der in meinem Fall der RAM-Shop war. Ich hatte vorher ein klärendes Gespräch am Telefon wobei ich erwähnte das ich die Verplombung entfernte für Auslandsspiele. Hierauf wurde mir entgegnet das ich damit keine Garantieanspruch mehr habe aber das sie sich kulant zeigen und ich den Markierer einschicken sollte. Heute habe ich die Nachricht bekommen das die Reparatur durchgeführt wurde und da ich keine Garantie mehr habe ca. 50 Euro bezahlen darf. Mit Kulanz meinten sie anscheinend das sie den Stundenlohn von 35 Euro auf 19 Euro schraubten.....
Außerdem hatte ich kein Telefonat oder ähnliches im Voraus, wo ich auf die Kosten hingewiesen wurde, da die Reparatur schon erledigt ist muss ich sie also zahlen.
Nur zur Frage, ist es zulässig das man keine Garantie mehr hat ohne Plombe? Falls ja, wie sieht es mit der gesetzlichen Gewährleistung aus? Da der Markierer erst einen Monat alt ist wäre die Beweislast beim RAM-Shop wenn ich das richtig sehe?
Zusatzfrage: Da ich ja von einer Reparatur ohne Kosten ausgegangen bin und ich nicht im Vorhinein über die Kosten informiert wurde ist die Rechnung dann noch gültig?
Bitte entschuldigt den ganzen Schmarrn und zeigt auch mir mein Fehlverhalten auf, ich bin im Moment einfach nur verwirrt und auch n bisschen frustriert
ich hatte gerade den Fall das meine M17, die vor einem Monat neu gekauft wurde, undicht wurde. Da ich fälschlicherweise vermutet habe das es von einer recht heiklen Stelle kommt (P.R.V.), spielte ich mit dem Gedanken ihn zum Verkäufer zurück zu schicken, der in meinem Fall der RAM-Shop war. Ich hatte vorher ein klärendes Gespräch am Telefon wobei ich erwähnte das ich die Verplombung entfernte für Auslandsspiele. Hierauf wurde mir entgegnet das ich damit keine Garantieanspruch mehr habe aber das sie sich kulant zeigen und ich den Markierer einschicken sollte. Heute habe ich die Nachricht bekommen das die Reparatur durchgeführt wurde und da ich keine Garantie mehr habe ca. 50 Euro bezahlen darf. Mit Kulanz meinten sie anscheinend das sie den Stundenlohn von 35 Euro auf 19 Euro schraubten.....
Außerdem hatte ich kein Telefonat oder ähnliches im Voraus, wo ich auf die Kosten hingewiesen wurde, da die Reparatur schon erledigt ist muss ich sie also zahlen.
Nur zur Frage, ist es zulässig das man keine Garantie mehr hat ohne Plombe? Falls ja, wie sieht es mit der gesetzlichen Gewährleistung aus? Da der Markierer erst einen Monat alt ist wäre die Beweislast beim RAM-Shop wenn ich das richtig sehe?
Zusatzfrage: Da ich ja von einer Reparatur ohne Kosten ausgegangen bin und ich nicht im Vorhinein über die Kosten informiert wurde ist die Rechnung dann noch gültig?
Bitte entschuldigt den ganzen Schmarrn und zeigt auch mir mein Fehlverhalten auf, ich bin im Moment einfach nur verwirrt und auch n bisschen frustriert